Handelsbetingelser

Produkter og tjenester udbydes af:

Follow Your Heart ApS

Ålykken 21

6710 Esbjerg V

Danmark

Kontakt os på kontakt@mariahjelmborg.dk

Vi ønsker glade og tilfredse kunder, så vores udgangspunkt er altid at finde gode og tilfredsstillende løsninger på enhver form for reklamation.

Nedenfor er oplistet de vilkår der er udgangspunktet for handel på denne webside. Alle køb der foretages indgås med virksomheden Follow Your Heart ApS (herefter benævnt “Virksomheden”). Dette gælder også visse produkter og tjenester virksomheden sælger på vegne af Instant Evolution.

Produkter og betaling

De produkter eller tjenester du køber bliver enten leveret 1. digitalt f.eks. som onlinekurser og medlemsskaber. 2. som sessioner/ kurser/ events/ workshops, eller 3. evt som fysiske produkter med fragtmand.

Produkter kan købes med både VISA, Mastercard (Dankort kun ved kombinerede VISA/Dankort). Alle priser er i danske kroner eksklusiv moms (med mindre andet er angivet ved købet).

Fortrydelsesret

Medmindre andet er oplyst, er der ingen fortrydelses- eller returret for købet. Dette gælder også i tilfælde, hvor et produkt betales via ratebetalinger, hvor køber stadig er forpligtet til det fulde beløb selvom ikke alle rater er betalt. Når du bestiller digitale produkter såsom e-bøger, e-kurser, meditationer mv., frasiger du dig altså ligeledes mulighed for at fortryde købet. Du skal derfor være sikker på dit køb, inden du går videre til betalingen.

Følgende er undtaget fra ovenstående:

Seminarer, kurser, forløb og workshops refunderes ikke, men det er muligt at overdrage købet til en anden deltager. I så fald er det vigtigt du giver os besked derom senest 5 dage inden eventet begynder.
Retreats og events der foregår udenfor Danmark gælder følgende:
- Op til 30 dage inden eventet refunderes det fulde beløb minus hvad der svarer til første rate af produktets pris
- 15-30 dage inden eventet refunderes 50%
- 14 dage inden eventet refunderes din betaling ikke
Fysiske produkter, der leveres med fragtmand, og som ikke er en del af et digitalt produkt eller et andet produkt nævnt ovenfor, kan ved forbrugerkøb fortrydes, såfremt køber senest 14 dages efter modtagelse af varen gør skriftligt opmærksom på fortrydelsen. Herefter har køber 14 dage til at returnere varen. Det er muligt at returnere varen, selvom den har været pakket ud og brugt. Varen skal dog være i samme stand og mængde, som da køber modtog den. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, tilbagebetales det fulde beløb. Køber afholder returomkostningerne.

Annullering og ombooking

Det er ikke muligt at aflyse eller ombooke deltagelsen i et kursus, event, forløb mm. Enkeltstående sessioner der ikke indgår som en del af et forløb, vil dog blive forsøgt ombooket, såfremt du forhindres i at deltage. Jo tidligere du giver besked derom, des større er muligheden for at vi kan ombooke.

Ønsker du at annullere en session kan det ske således:

Op til 7 dage inden sessionen: 100% refundering.
Op til 3 dage inden sessionen: 50% refundering.
Under 72 timer inden sessionen: 0% refundering.

Ved aflysning eller ombooking fra vores side, f.eks. pga sygdom eller såfremt et event eller forløb ikke opnår et tilstrækkeligt antal deltagere til at det kan gennemføres, får du tilbud om at få købsprisen retur eller deltage på et andet tidspunkt, hvad end du foretrækker.

Efter tilmelding og køb

Når du har tilmeldt dig eller købt en eller flere services, modtager du en købsbekræftelse og kvittering på mail. Det er dit ansvar at oplyse korrekt mailadresse, telefonnummer og evt adresse ved køb. Modtager du ingen bekræftelse eller købskvittering, husk da at checke din spammappe. Har du stadig ikke modtaget noget, bedes du kontakte os hurtigst muligt og gøre opmærksom på fejlen, så vi kan rette den.

Dit ansvar i forbindelse med personlige sessioner

Du skal sikre dig, at du oplyser de korrekte informationer omkring dig selv, såsom dine fødselsdata og hvad der ellers er brug for, for at den ønskede service kan leveres.

Vælger du en online session er det tilsvarende dit ansvar, at du kan kontaktes via det aftalte medie (Telefon / Skype / Zoom / Whatsapp) på det aftalte tidspunkt. Du skal sikre at dit internet og dine programmer virker og er opdaterede, så sessionen kan afholdes som aftalt og uden tekniske forstyrrelser under din session.

Det er også dit ansvar, at du er tilgængelig for opkaldet, når din session begynder. Vi vil naturligvis gøre alt hvad vi kan for at hjælpe dig, men i nogle situationer har vi ikke mulighed for at kompensere for mistet tid ved at forlænge sessionen, f.eks. pga tekniske problemer. Så vil du ikke risikere at miste noget af en session, anbefaler vi at du tester dit tekniske udstyr inden samtalen.

Såfremt det er en del af den tilbudte service at du modtager en lydoptagelse af din session, er det dit ansvar selv at downloade filen til et device, så du efterfølgende har adgang til den. Lydfilen fremsender vi til dig via tredjepart selskabet WeTransfer.com. De sender dig et link, hvor du indenfor få dage efter selv skal downloade filen. Når fristen udløber slettes filen og de gemmer ikke yderligere oplysninger om hverken os eller dig. Så du skal hente filen inden fristen udløber. Mister du din lydfil kan vi, såfremt vi stadig har den opbevaret, gensende den mod et gebyr.

Medlemsskab

Medlemsskabet af Den Kosmiske Glædes Guide betales forud. Prisen oplyses ved købet og fremgår i øvrigt af opkrævningen. Opkrævningen træder i kraft ved købsdato og gentages samme dag hver måned – dvs. at hvis kunden opretter medlemsskabet d. 15 oktober, vil næste opkrævning falde d. 15 november og næste igen d. 15 december osv.

I forbindelse med medlemsskabet er det nødvendigt at have et Brugerlogin og adgangskode, som du ved købet har modtaget et link omkring på email. Her vælger du selv din adgangskode.

Opsigelse af medlemsskab

Medlemsskabet er fortløbende og fortsætter til det opsiges. Dette gælder også prøve-, kampagne- og introduktionsmedlemsskaber, med mindre andet er aftalt. Det er kundens ansvar at opsige medlemsskabet, der kan gøres til hver en tid inden næste betalingsperiode starter.

Betaler du for en måned af gangen, skal det således være inden din næste måneds betaling trækkes fra din konto. Betaler du for et år af gangen, skal du opsige inden næste års betaling sker.

Rettigheder

Køber accepterer, at Virksomheden, som en del af sit marketingmateriale og uden yderligere accept, kan anvende oplysninger fra køber såsom dennes udtalelser, skabte resultater eller branding, sådan at Virksomheden bedre kan udvide sit kærlige virke i verden.

Virksomheden må udelukkende bruge ovenstående materiale til markedsføring og salgsfremmende formål, og kun på måder, der er kærlig over for køber, og på ingen måde til skade.

Under fysiske events såsom seminarer, workshops og kurser, kan der blive filmet både med video og billeder. Virksomheden forbeholder sig retten til at bruge disse optagelser i produkter og markedsføringshenseender uden yderligere accept.

Alle rettigheder til kurser, workshops, events samt digitale produkter tilhører Maria Hjelmborg, Follow Your Heart ApS. Materialet køber modtager er ophavsretsligt beskyttet, og skal behandles fortroligt, og må ikke gengives i nogen form eller på nogen måde. Ved køb opnås udelukkende brugsret til at benytte det købte produkt.

Materialet må ikke udlevere eller videregive det til tredjemand. Køber må således ikke reproducere, genudgive, vise, sælge, udføre, distribuere, ændre, transmittere, genbruge, genudsende eller bruge indholdet af materialerne til offentlige eller kommercielle formål uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra Virksomheden.

Undtaget fra dette er salgsmateriale, der er specifikt fremstillet af Virksomheden til at dele med ligesindede eller andre, der kunne være interesserede i at anvende virksomhedens services.

Ændringer af handelsvilkår

Virksomheden kan til enhver tid ændre nærværende handelsvilkår. I forbindelse med væsentlige ændringer sker varsling over for medlemmer med mindst en måneds varsel.

Ansvarsfraskrivelse

Vi vil bestræbe os på at vores services er tilgængelige på alle tidspunkter, men Virksomheden påtager sig imidlertid ikke ansvar for tab, der måtte opstå som følge af manglende eller forsinket levering, tekniske fejl, problemer med opkobling til internettet, behandling af data i forbindelse med betaling eller tab påført på anden måde. Virksomheden kan ligeledes under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for tabt fortjeneste, driftstab eller andre indirekte tab.

Virksomheden kan ikke hæfte eller stilles ansvarlige for valg, eventuelle gerninger, handlinger eller skader (skulle det komme så vidt), foretaget af Køber efter modtagelse af guiding, undervisning, vejledning eller andre produkter eller services købt hos os.

Vores produkter har et sigte mod selvudvikling samt mental og følelsesmæssig velvære, men vi kan ikke stilles til ansvar for begivenheder, der hænder i dit liv.

Virksomheden opfordrer til, at du altid træffer dine egne valg i dit liv, på baggrund af det DU synes er sandt og rigtigt, og ikke på baggrund af noget vi eller andre har fortalt eller fremlagt. Virksomheden ønsker at inspirere dig med vores bedste indsigter og metoder, men vi kan ikke stilles til ansvar for overbevisninger, idéer eller valg du træffer i dit liv. Du alene er ansvarlig for de valg, handlinger, hændelser, etc, du initierer i dit liv.

Spørgsmål og svar

Har du nogen som helst spørgsmål? Skriv endelig til os på kontakt@mariahjelmborg.dk, så vender vi tilbage så hurtigt som muligt.

Tak for din tålmodighed og at du læste så langt ❤️

Har du valgt din pris?