1. Generelle oplysninger
Produkter og tjenester udbydes af:
Follow Your Heart ApS
Ålykken 21
6710 Esbjerg V
Danmark
E-mail: maria@stjernespejlet.dk
Alle køb i relation til Stjernespejlet indgås med Follow Your Heart ApS (herefter benævnt “Virksomheden”). Dette gælder også produkter og ydelser, som Virksomheden udbyder på vegne af Instant Evolution. Vi ønsker glade og tilfredse kunder og bestræber os altid på at finde gode og rimelige løsninger ved eventuelle reklamationer eller spørgsmål.
2. Produkter og betaling
Virksomheden tilbyder følgende typer produkter og ydelser:
1. Digitale produkter, herunder onlinekurser, Stjernespejlet forløbet, lydfiler, personlige updates, astrologiske svar, klippekort og andet digitalt leveret indhold.
2. Sessioner, kurser, events, workshops og andre forløb (f.eks. årsforløbet).
3. Fysiske produkter leveret med fragtmand
Betaling kan ske med VISA og Mastercard (Dankort kun ved kombinerede VISA/Dankort). Alle priser er angivet i danske kroner og er ekskl. moms, medmindre andet fremgår ved købet.
3. Fortrydelsesret
Medmindre andet er udtrykkeligt angivet, er der ingen fortrydelses- eller returret på køb hos Virksomheden. Dette gælder også ved køb betalt via ratebetaling, hvor køber er forpligtet til at betale det fulde beløb, uanset om alle rater endnu ikke er betalt. Ubrugte klip på klippekort til astrologiske svar refunderes ikke, men har til gengæld ingen udløbsdato.
Ved køb af digitale produkter og forløb gives der adgang til indholdet umiddelbart efter købet. Ved at gennemføre købet accepterer kunden, at leveringen påbegyndes med det samme, og at fortrydelsesretten dermed bortfalder, jf. forbrugeraftaleloven.
For udvalgte produkter kan der gælde særlige vilkår, herunder prøveperioder eller tilfredshedsgarantier. Disse vil fremgå tydeligt på produktsiden og har forrang frem for de generelle vilkår.
4. Undtagelser og særlige vilkår
Kurser, seminarer, workshops, retreats, events
Disse refunderes ikke, men købet kan overdrages til en anden deltager. Overdragelse skal meddeles skriftligt senest 5 dage før arrangementets start.
Fysiske produkter
Ved forbrugerkøb kan fysiske produkter fortrydes inden for 14 dage efter modtagelse. Køber skal give skriftlig besked om fortrydelse og returnere varen inden for yderligere 14 dage. Produktet må være taget ud af emballagen og anvendt, men skal returneres i væsentligt samme stand og mængde.
Køber afholder selv returudgifter.
5. Annullering og ombooking af sessioner
Kurser, events og årsforløb kan som udgangspunkt ikke aflyses eller ombookes, men vi vil altid forsøge at tilbyde gode løsninger. Enkeltstående sessioner (som ikke indgår i et forløb) kan annulleres således:
Op til 7 dage før: 100 % refundering
3–6 dage før: 50 % refundering
Under 72 timer før: ingen refundering
Ved aflysning fra Virksomhedens side (f.eks. ved sygdom eller for få deltagere) tilbydes enten refundering eller deltagelse på et senere tidspunkt.
6. Efter køb
Efter køb modtager du en bekræftelse og kvittering pr. e-mail. Det er kundens ansvar at angive korrekte kontaktoplysninger. Modtager du ingen bekræftelse, bedes du tjekke spamfilteret og derefter kontakte os hurtigst muligt.
7. Ansvar ved personlige sessioner og astrologiske svar
Kunden er ansvarlig for at oplyse korrekte oplysninger (fx fødselsdata), som er nødvendige for leveringen af ydelsen. Ved online sessioner er det kundens ansvar at sikre fungerende internetforbindelse og adgang til det aftalte medie (telefon, Zoom, WhatsApp mv.). Manglende tilgængelighed eller tekniske problemer hos kunden, kan medføre tabt tid, som ikke nødvendigvis kan kompenseres.
8. Lydoptagelser af sessioner
Pga. gdpr regler er det som udgangspunkt kundens eget ansvar selv at optage sessioner. Hvis lydoptagelse er inkluderet, fremsendes denne f.eks. via WeTransfer. Det er kundens ansvar at downloade filen inden udløbsdatoen. Mistede filer kan gensendes, såfremt de fortsat opbevares, mod et administrationsgebyr.
9. Deltagelse i Stjernespejlet
Deltagelse i Stjernespejlet betales forud og opkræves månedligt eller årligt afhængigt af valgt betalingsform. Deltagelsen fortsætter løbende indtil den opsiges ved at deltageren selv annullerer forløbet via sin personlige onlineprofil med 14 dages varsel inden næste betalingsperiode begynder.
Hvis en opsigelse sker senest 14 dage inden næste betalingsperiode begynder, opkræves der ikke betaling for næste betalingsperiode. Er der eksempelvis 10 dage til næste betalingsperiode begynder, træder opsigelsen i kraft, når den næste betalingsperioden er udløbet. Eksempel: Sker opsigelsen d. 2. okt., og næste betalingsperiode er d. 14. okt., opkræves der betaling d. 14. okt. for næste betalingsperiode. Dette gælder uanset om der er tale om månedlig eller årlig betaling. Betaling ophører derefter. Deltageren har fuld adgang til alt materiale indtil udløbet af den betalte periode.
Kommer deltagelse i Stjernespejlet med en prøveperiode (første måned gratis) bliver kunden ikke opkrævet betaling for næste måned, såfremt denne selv annullerer via sin online deltagerprofil indenfor de første 25 dage.
10. Rettigheder og ophavsret
Alle rettigheder til kurser, events og digitale produkter tilhører Follow Your Heart ApS. Materialet er ophavsretligt beskyttet og må ikke kopieres, ændres, distribueres, videresælges eller anvendes kommercielt uden skriftlig tilladelse. Virksomheden kan, i markedsføringsøjemed, anvende kundens udtalelser og resultater samt virksomhedens egne optagelser fra kundens deltagelse i events, på en respektfuld og ikke-skadelig måde.
11. Ændringer af handelsvilkår
Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre handelsvilkårene. Ved væsentlige ændringer varsles deltagere med mindst én måneds varsel.
12. Ansvarsfraskrivelse
Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tab, herunder driftstab eller tabt fortjeneste. Vores ydelser har fokus på selvudvikling, bevidsthed og personlig indsigt og erstatter ikke professionel medicinsk, psykologisk eller juridisk rådgivning. Kunden er selv ansvarlig for egne valg og handlinger og konsekvenserne heraf.
13. Spørgsmål
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til:
maria@stjernespejlet.dk
Tak fordi du læste med ❤️
Vores privatlivspolitik er sidst opdateret 05.02.2026.